TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual 

La presente página web www.elspinxus.com es propiedad de FAMTESIT SL con CIF B64341571 y dirección fiscal en CARRER MARIÀ CUBÍ, 81 08006, BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FAMTESIT SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

FAMTESIT SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FAMTESIT SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es RESTAURACIÓN Y RECOGIDA DE COMIDA EN EL MISMO ESTABLECIMIENTO.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FAMTESIT SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web, si lo prefiere. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, FAMTESIT SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, FAMTESIT SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección CARRER MARIÀ CUBÍ, 81, 08006, BARCELONA o a través del correo electrónico admin@elspinxus.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. 

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FAMTESIT SL en el teléfono de atención al cliente 932527545 o mediante el correo electrónico admin@elspinxus.com.

Todos los datos suministrados por el cliente en relación al pedido como: la selección de artículos, día, hora y lugar de entrega, son de su total responsabilidad. También serán suministrados por el cliente sus números de teléfono, para ser contactado por FAMTESIT SL al momento de la entrega de su pedido. En el supuesto caso de que no se pueda contactar con el cliente, FAMTESIT SL se reserva el derecho de retrasar el envío del pedido hasta que sea contactado o de anularlo de ser imposible dicho contacto.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto, recibirá una factura o copia del pedido. 

Oferta y vigencia 

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente FAMTESIT SL ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, FAMTESIT SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan las características esenciales del mismo. Todas las fotografías mostradas en la web son de referencia y se facilitan a título indicativo.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Formas de pago y ejecución del pedido

Todos los usuarios, registrados o no, podrán hacer sus pagos online a través de la plataforma de pago segura RedSyS y solo los usuarios registrados podrán beneficiarse de: las opciones de pago en efectivo o con los cupones de descuento.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FAMTESIT SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido la resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a FAMTESIT SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

FAMTESIT SL se compromete a entregar los pedidos dentro de la franja horaria seleccionada por el cliente, en la medida de lo posible. Es importante resaltar que los fines de semana en hora punta, con lluvia, con eventos deportivos especiales u otras razones de peso, podría haber un pequeño retraso en las entregas.

Toda razón de fuerza mayor, siniestro, huelga o decisión administrativa que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de FAMTESIT SL, sin indemnización en beneficio del cliente. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

En FAMTESIT SL no se manejan stocks de productos online. Si algún producto no estuviese disponible al efectuarse un pedido, el cliente será informado para que decida si lo cambia por otro o si se le devuelve el valor del producto faltante. En caso de cambio por un producto de diferente valor, se saldara cualquier diferencia a favor o en contra.

Devolución del producto

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a FAMTESIT SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.

FAMTESIT SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FAMTESIT SL está situado en CARRER MARIÀ CUBÍ, 81 08006, BARCELONA o a través del correo electrónico admin@elspinxus.com.

Jurisdicción

Asimismo, FAMTESIT SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FAMTESIT SL tiene su domicilio en BARCELONA, España. 

 

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FAMTESIT SL -TeresaTanyà@elspinxus2020